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门店逆境中突破,不断创造销售奇迹,真相居然是……

2020-11-23 08:53:06 

随着时代的发展,人们越来越追求个性化。相应的,客户对于产品的选择就呈现多元化的趋势。这是一个追求个性化的时代,这个时代特征要求我们在研发与设计产品的时候,要从顾客的角度出发,让实用性与个性化相互结合。例如我们在为客户推荐产品的时候,不妨先从他们的装修风格来推荐,欧式装修搭配欧式门窗,美式装修搭配美式门窗......门窗作为家装定制中的大类,他的个性化需求早已在消费者心中蔓延。

一、产品的选择

产品的吸引力,是让客户产生购买欲望的首要素。外在的观赏性是第一吸引力,当客户被高颜值产品所吸引时,此时产品已经被定格,成交的几率大大增加,这就是所谓的一见钟情。内在则讲究他的功能性和实用性。客户在选择产品的时候,追求的首先一定是高档的产品,当产品的价值与价格不符,他们会退而求其次,但是当产品的价值与价格成正比,也就是我们所谓的高性价比产品,并且能够切身实地的满足他们的一系列需求,那么这正是我们所销售的产品,要让我们的终端消费群体受益,将客户的需求作为第一要素,从而研发出个性化与实用性相互兼容的定制产品,而不是将我们仅有的优势和产品强加给客户,让他们无从选择。产品研发的原动力首先是客户的需求,其次才是利益驱动。以上论点决定是客户选择你还是你去选择客户。

二、门店的选址

为什么要选择A-B类市场?活跃的市场所形成的品牌气候及市场气候直接决定你需要聘请多少业务员,你的产品价值定位在什么阶段,前者是客户的流量问题,后者直接涉及到你的切身利益。

三、导购的选择

导购如同门面,产品解说能力与亲和力缺一不可。我曾经去过我们很多经销商的店面,试图去了解一下他们当地的市场行情并考察导购的综合能力能否符合本公司的要求。总结下来,导购员的个人能力和他们的门店业绩息息相关,虽不成决定性因素,但是优秀的导购员,可以为事业的发展推波助澜。服务分为售前、售中、售后三个阶段,对于一场优质的服务而言,三个阶段都至关重要。如果售前这一关都没过,谈何后者?售前服务决定成交率,售中服务决定客户满意度,客户通过你这个“窗口”看待你的人和你的产品,售后直接影响的就是客户的持续使用,他的满意能够影响身边许多人,从而带动二次销售。

拿马桶举例来说,500元的马桶早就过时了,1500元的马桶是通用产品,但是15000的马桶也照样有客户选择。决定产品价格的,不仅仅商品本身价值,还包括客户需求。能做到为他量身定制,比如说有加热系统,有自动清洗系统,有调节升降系统,还担心没有市场么?产品的个性化定制带来的福音,在满足了客户的同时,也造就了商家,实现真正的双赢局面